1. Política de Reserva
1.1. As reservas podem ser realizadas diretamente em nossa agência, site, pousadas e hotéis conveniados.
1.2. Para garantir sua vaga, um valor de sinal deve ser efetuado no ato da reserva. Aceitamos pagamentos por Pix, dinheiro ou cartão (parcelamento em até 3x).
1.3. A reserva é confirmada mediante envio de comprovante de pagamento e validação pela equipe da Arraial Sunset.
2. Política de Cancelamento e Reagendamento
2.1. Cancelamentos com até 48 horas de antecedência garantem reembolso integral.
2.2. Cancelamentos realizados entre 24 e 48 horas antes do passeio terão reembolso de 50%.
2.3. Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparecimento não terão direito a reembolso.
2.4. Reagendamentos podem ser realizados sem custo com até 24 horas de antecedência, sujeitos à disponibilidade de vagas.
3. Condições Climáticas e Segurança
3.1. A Arraial Sunset se reserva o direito de cancelar o passeio em caso de condições climáticas adversas ou por orientação da Marinha do Brasil.
3.2. Em casos de cancelamento por força maior, o cliente poderá optar pelo reagendamento ou reembolso integral.
3.3. A segurança dos passageiros é prioridade. Roteiros e atividades podem ser ajustados sem aviso prévio para garantir a integridade de todos.
4. Direitos e Responsabilidades dos Clientes
4.1. É obrigatório o comparecimento à loja da Arraial Sunset com, no mínimo, 30 minutos de antecedência ao horário de saída. Atrasos poderão resultar na perda da vaga, sem direito a reembolso.
4.2. Clientes devem trazer documentos pessoais, protetor solar, roupas leves e confortáveis, e itens pessoais necessários.
4.3. É proibido o embarque com bebidas alcoólicas próprias ou objetos que possam gerar lixo nas áreas preservadas.
4.4. Crianças até 5 anos não pagam, mas devem estar acompanhadas por um responsável maior de idade durante todo o passeio.
5. Direitos e Responsabilidades da Arraial Sunset
5.1. Garantimos o embarque em uma embarcação segura e equipada, com capacidade limitada a 80 passageiros para maior conforto.
5.2. A equipe da Arraial Sunset é responsável por fornecer instruções de segurança antes do embarque e por supervisionar as atividades durante o passeio.
5.3. Não nos responsabilizamos por objetos pessoais perdidos ou danificados durante o passeio.
6. Uso da Estrutura do Barco
6.1. O uso do toboágua e das boias recreativas é permitido durante paradas específicas, sob supervisão da tripulação.
6.2. A Arraial Sunset oferece Wi-Fi gratuito, banheiros e estofados confortáveis a bordo, mas o uso desses recursos deve ser feito com respeito e cuidado.
6.3. Crianças devem ser monitoradas por seus responsáveis em todas as atividades do passeio.
7. Regras de Conduta
7.1. Solicitamos que todos os passageiros mantenham comportamento respeitoso com a equipe, outros clientes e o meio ambiente.
7.2. É proibido jogar lixo no mar ou nas praias visitadas. Desrespeito às normas ambientais resultará em advertência e possível interrupção do passeio.
8. Política de Cancelamento por Parte da Empresa
8.1. Caso o passeio seja cancelado pela Arraial Sunset, por quaisquer razões fora do controle do cliente, será oferecido reagendamento ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
Ao realizar a reserva, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com os Termos e Condições descritos acima.