Política de cancelamento

Deliberação Normativa n° 165/95 da EMBRATUR

O Passeio poderá ser cancelado ou reagendado com até 7 dias de antecedência de acordo com a disponibilidade de datas e horários, após esse prazo NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÕES, mas abrimos possibilidade de reagendar para datas futuras de acordo com a disponibilidade de vagas.

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos horários estabelecidos e na data prevista do Passeio, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA, NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.

A operadora deste serviço se reserva o direito de cancelar o serviço, o que fará mediante aviso prévio, salvo na ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, hipótese em que o passeio poderá ser cancelado a qualquer momento.

Caso o passeio não possa ocorrer no dia determinado, por outros motivos de natureza desconhecida, (Problemas mecânicos no veículo ou embarcação, incêndios, catástrofes, etc.) o fornecedor entrará em contato com o cliente para informá-lo antecipadamente e reagendando o mesmo, de acordo com a disponibilidade do Cliente, abrindo sua agenda e ampliando suas datas disponíveis, caso o Cliente não tenha disponibilidade devolvemos integralmente os valores pagos.

Em casos de cancelamentos, por questões climáticas, os passeios podem ser remarcados para o próximo dia disponível e apto para o Passeio por terra ou navegação. Caso não seja possível, pela disponibilidade do cliente, a política local é de devolução de 100% dos valores referentes ao serviço.

Estabelece-se que, nos casos de cancelamentos dos serviços, de reservas e de eventos, por parte do cliente por qualquer outro motivo, fora do prazo previsto nesse documento, o prestador de serviços ou a sociedade empresária NÃO SERÁ OBRIGADO A REEMBOLSAR os valores pagos pelo consumidor, caso ele não compareça nem remarque o passeio no prazo estabelecido amparados por Lei.